İade & Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

Maslak Kurumsal Ofis olarak, müşterilerimizi en yüksek seviyede memnun etmeyi amaçlıyoruz. Bu nedenle iade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içinde web sitemiz üzerinden kolayca talep edebilirsiniz.

1. Siparişlerimi Kontrol Edin:
   İade edilecek ürünleri ve adetlerini www.maslakkurumsal.com adresindeki “Siparişlerim” sekmesinden işaretleyin.
2. İade Nedeni Belirtin:
   İade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.
3. İade/Değişim Kodu ile Gönderim:
   Web sitesi üzerinden aldığınız İade/Değişim Kodu ile birlikte ürünleri, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak Maslak Kurumsal Ofis Depo adresine gönderin. Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi'ne 5551633500’dan ulaşabilirsiniz.
4. Ürün Durumu:
   İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanım hatası sonucu zarar görmemiş veya paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir.
5. Hasar Tespit Raporu:
   Ürün teslimi sırasında varsa hasar tespit tutanağını ya da ayıplı/kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürünlere ait yetkili teknik servise ait onaylı raporu göndermeniz, işlemlerinizin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.
6. İade Belgesi:
   Vergi mükellefi olan müşterilerimiz, kanunen iade belgesi düzenlemek ve bu belgeyi web sitemizde yüklemek zorundadır. Eğer belgeyi yükleyemiyorsanız, iade ürünle birlikte düzenlenmiş faturayı göndermelisiniz.

Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin!